Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика Конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователи), использующих сайт интернет-магазина tecona.ru (далее — сайт), а также оформляющих заказы через любые каналы связи (сайт, телефон, мессенджеры, формы обратной связи)

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Матвеев Виталий Юрьевич

• Адрес: 127254, г. Москва, ул. Выборгская, д. 16к2
• ИНН 110804770591
• ОГРНИП 324774600194385
• Электронная почта: order@tecona.ru
• Телефон: + 79269890852 (для вопросов по персональным данным).

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 № 18 «Об утверждении требований к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Используя сайт и/или оформляя заказ, Пользователь выражает свое конкретное, информированное и однозначное согласие с условиями настоящей Политики и дает согласие на обработку своих персональных данных. Согласие оформляется путем проставления отметки (галочки) в соответствующем чек-боксе при заполнении формы заказа, регистрации или подписки.

1.5. Политика размещена в свободном доступе на сайте интернет-магазина по адресу: tecona.ru. Оператор вправе вносить изменения в Политику, уведомляя об этом Пользователей путем публикации новой версии на сайте не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до вступления изменений в силу.

1.6. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Ресурсов интернет-магазина/не осуществлять заказы у Оператора.

1.7. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты и иные интернет-ресурсы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Ресурсах интернет-магазина. Оператор не несет ответственности за защиту и конфиденциальность любой информации, предоставленной Пользователем на веб-сайтах и иных интернет-ресурсах третьих лиц после того, как он покинул Ресурс интернет-магазина.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

2.2. Руководство интернет-магазина – уполномоченные лица Оператора, которые организуют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.3. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.4. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.5. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

2.6. Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере/ мобильном устройстве Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта/ мобильного приложения.

2.7. IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2.8. Ресурсы интернет-магазина – сайт Оператора, имеющий адрес в сети Интернет – www.tecona.ru.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в целях:

3.1.1. Идентификации Пользователя для оформления и исполнения заказа (включая доставку, оплату, возврат), предоставление сопутствующих услуг/работ.

3.1.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Ресурсов интернет-магазина, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.

3.1.3. Направление уведомлений о состоянии заказа, статусе доставки, подтверждений оплаты.

3.1.4. Предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности платежей.

3.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

3.1.6. Обработки и получения платежей, подтверждения налогов или налоговых льгот, оспаривания платежа.

3.1.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Ресурсов интернет-магазина.

3.1.8. Предоставления Пользователю с его предварительного согласия обновлений сведений о товарах (работах/услугах), специальных предложений, информации о ценах, рекламных, маркетинговых, новостных рассылок и иных сведений от имени Оператора (интернет-магазина) или от имени партнеров Оператора.

3.1.9. Предоставления доступа Пользователю на ресурсы (сайты и/или сервисы) партнеров с целью получения товаров, работ и услуг.

4. КАТЕГОРИИ И ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Настоящая Политика Конфиденциальности устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу/при регистрации на Ресурсах интернет-магазина и/или при оформлении заказа для приобретения товара/работ/услуг.

4.2. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики Конфиденциальности, предоставляются Пользователем путем заполнения регистрационной формы на Ресурсах интернет-магазина и/или сообщаются работнику Оператора и включают в себя следующую информацию:

4.2.1. Фамилию, имя, отчество (при наличии) Пользователя;

4.2.2. Контактный телефон Пользователя;

4.2.3. Адрес электронной почты (e-mail);

4.2.4. Адрес доставки товара (город, улица, дом, квартира);

4.2.5. Состав заказа, сумма, способ оплаты, дата и время заказа;

4.2.6. Место жительства Пользователя, а также иные сведения о Пользователе, добровольно представленные Пользователем Оператору/получаемые Оператором в процессе использования Пользователем Ресурсов интернет-магазина.

4.3. Также Пользователь согласен на обработку технических данных, которые автоматически передаются в процессе использования Ресурсов интернет-магазина посредством установленного на оборудовании Пользователя программного обеспечения:

• IP-адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

4.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к разделам Ресурсов интернет-магазина, требующим авторизации.

4.3.2. Оператор осуществляет сбор статистики об IP-адресах Пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен действующим законодательством Российской Федерации, любым законным способом, из тех, что перечислены в п. 2.4.

5.2. Пользователь, предоставивший согласие на обработку персональных данных, вправе отозвать такое согласие в любое время в порядке, предусмотренном п. 6.3. настоящей Политики.

5.3. Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности Партнерам – производителям товаров, подрядчикам по оказанию услуг/выполнению работ, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях удовлетворения потребности Пользователя в товарах (работах/услугах), исполнения заказов Пользователя, включая доставку товара

Полный перечень третьих лиц, которым передаются персональные данные, а также цели и правовые основания такой передачи указаны в файле «Перечень партнеров, которым могут быть переданы ПД», размещенном в свободном доступе на Сайте интернет-магазина tecona.ru.

5.4. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.5. При утрате или разглашении персональных данных Оператор в течение 24 часов уведомляет Роскомнадзор об инциденте, предполагаемых причинах и принятых мерах, и в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.

5.6. Руководство интернет-магазина принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц

5.7. Руководство интернет-магазина совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

5.8. Оператор не передает персональные данные третьим лицам для их самостоятельной обработки (в том числе для маркетинга) без отдельного письменного согласия Пользователя.

5.9. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных граждан Российской Федерации.  Оператор обязуется осуществлять запись, систематизацию, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Используемые сервисы также обеспечивают локализацию данных в Российской Федерации.

6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных путем совершения одного из следующих действий:

6.1.1. Проставление отметки (галочки) в чек-боксе «Я даю согласие на обработку своих персональных данных» при оформлении заказа.

6.1.2. Проставление отметки в чек-боксе при подписке на рассылку.

6.1.3. Нажатие кнопки «Оставить заявку» после ознакомления с Политикой конфиденциальности.

6.2. Согласие на обработку персональных данных является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Молчание или бездействие Пользователя не считается согласием на обработку персональных данных.

6.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное заявление на электронную почту: order@tecona.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку ПД». После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные Пользователя в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Пользователь вправе:

7.1.1. Получать от Оператора информацию об обработке своих персональных данных.

7.1.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных.

7.1.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном п. 6.3. настоящей Политики.

7.1.4. Требовать прекращения обработки персональных данных в целях маркетинга и рекламы.

7.2. Пользователь обязан:

7.2.1. Предоставлять достоверную информацию о себе.

7.2.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию в случае изменения персональных данных.

7.3. Оператор обязан:

7.3.1. Использовать полученные персональные данные исключительно для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики.

7.3.2. Обеспечивать хранение персональных данных таким образом, чтобы избежать несанкционированного доступа к ним, хранить их в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.3. и 5.4. настоящей Политики. Прекратить обработку, в том числе хранение персональных данных при достижении целей обработки персональных данных. В этом случае персональные данные подлежат уничтожению путем их удаления без возможности восстановления.

7.3.3. Принимать меры по обнаружению фактов несанкционированного доступа к персональным данным Пользователя.

7.3.4. Осуществлять блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.3., 5.4. и 8.2. настоящей Политики.

8.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несет ответственность, если данная конфиденциальная информация:

8.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения Оператором.

8.2.2. Была получена от третьих лиц до момента ее получения Оператором

8.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8.2.4. Была похищены или перехвачена вследствие обстоятельств, не зависящих от Оператора (кибератаки, взлома)

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии в рамках досудебного урегулирования спора.

9.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. К настоящей Политике Конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Оператор использует средство Яндекс.Метрика для сбора сведений об использовании Сайта, таких как частота посещения Сайта пользователями, посещенные страницы и сайты, на которых были пользователи до перехода на данный Сайт. Яндекс.Метрика собирает только IP-адреса, назначенные пользователю в день посещения данного Сайта, но не имя или другие идентификационные сведения.

10.2. Яндекс.Метрика размещает постоянный cookie-файл в веб-браузере для идентификации пользователя в качестве уникального пользователя при следующем посещении данного Сайта. Этот cookie-файл не может использоваться никем, кроме Яндекс соответственно.

10.3. Оператор использует сведения, полученные через Яндекс.Метрику только для совершенствования услуг на Сайте. Оператор не объединяет сведения, полученные через Яндекс.Метрику, с персональными сведениями.

10.4. Пользователь может запретить Яндекс.Метрике узнавать его при повторных посещениях данного сайта, отключив cookie-файлы Яндекс.Метрики в пользовательском браузере.

10.5. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику Конфиденциальности без согласия Пользователя, уведомляя об этом Пользователей в порядке, предусмотренном п. 1.5. настоящей Политики.

10.6. Все предложения или вопросы по настоящей Политике Конфиденциальности следует сообщать в службу клиентской поддержки, контактные данные которой указаны на Ресурсах интернет-магазина и в п. 1.2. настоящей Политики.

10.7. Действующая Политика Конфиденциальности размещена на Ресурсах интернет-магазина.